昨天飛的航班延遲了快二十分鐘才後推起飛,
原因是有一位客人帶了一件超長的行李(約一公尺長的琴盒),
報到櫃台的職員沒有請他託運,
登機門櫃台的職員也沒有請他託運,
最後被座艙長看到了,
請他將琴盒託運。

但是這位客人不願意,
他說他坐過很多次飛機,都沒有人要求他必須將其託運,
(以前做錯沒人管,表示現在就可以繼續錯?很怪的邏輯!)
跟他說明了他的琴盒超過了規定可以提上飛機行李的尺寸,
如果一定要提進客艙內,必須再買一個座位,
他又說:那早跟他講,他在check in 時就會順便多買一張票。
(既然坐過很多次飛機,怎麼會不知道這個規定呢?)

已經過了關門後推的時間了,
座艙長跟客人在登機門口 “討論”那位客人他的行李問題,
1R大姐打電話進來跟我說明情況,
我跟大姐說:「
已經延遲了,如果那位客人還是堅持他的做法,
通知地勤把他拖運的行李拉掉,請他下飛機。」

座艙長拿著”非理性客人的文件”給那位客人看,
如果你再怎樣……怎樣……,我們就會怎樣……怎樣……,
那位客人終於肯將他的琴盒託運!
只是全飛機上其它所有的客人因為他的關係,
晚了快二十分鐘才起飛。
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