在空中過聖誕節飛往法蘭克福,
我輪休第一段結束後回駕駛艙交接,
日籍機長跟我說因為外界溫度是 - 70 度,
……雖然電腦建議爬昇高度到三萬八千英呎,
但他仍然保持高度在三萬六千英呎沒有爬高,
他才剛說完,
土耳其籍的副機長就指說燃油溫度低警告來了,
他們做程序並下降高度到三萬四千英呎後我上座接手。
這時燃油溫度低警示還在,
我就申請繼續下降高度,
最後降到了二萬六千英呎,
25分鐘後,
燃油溫度終於上升至零下33度。
但為了保險起見,
我們最後在低高度待了將近一小時後,
看燃油溫度升至 -32 度後,
並檢查外界溫度跟總溫度後,
重新爬昇到高高度。
(目的是為了省油)
這時我非常好奇,
我們在三萬六千英呎有燃油溫度過低的問題,
為什麼同一條航路,
在我們後面約十分鐘飛維也納的空巴359 客機,
怎麼都沒事,
所以忍不住用無線電叫他們,
詢問他們的燃油溫度是多少?
他們回說是 -15 度,
我想怎麼會差這麼多???
他們也很好奇,
我們一路往下衝是為了什麼?
777客機在降落前約150米上空兩個引擎同時失靈,
並對機師發出的加速指令沒有反應,而且機上的電腦系統也沒有發出警報。
機長在著陸一刻,才發現情況異常,於是飛機被迫以僅餘的速度滑翔迫降,
落地點距離跑道始端大約1,000英呎。
在2008年9月,英國的調查報告中指出,
事故與飛機燃料系統結冰有關。
因為報告發現,在飛機的燃料箱發現了5公升的水;
38號班機從北京飛往倫敦時,飛經蒙古、西伯利亞上空,
周圍的溫度可達零下65-零下74攝氏度。
不過飛機上的儀表顯示燃料溫度始終不低於零下34攝氏度,
仍高於燃料的凝固點。燃油沒有凝固,
但燃油中萬分之一的水卻凝固了,
形成軟冰,隨燃油一起流動,
熱交換器的作用給燃油預熱,同時給發動機機油降溫,
因為熱交換需要比較大的表面積,
因此有許多細小的管子。這些管子被軟冰堵塞,
使得燃油流量受限,兩側引擎因無法取得足夠的燃料而停擺,
飛機最終失去動力,導致事故發生。